Ha a csomag felbontásakor egy vagy több termék hiányzik, jelezheti felénk az esetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, a megkeresés típusaként a „Hiányzó termék” lehetőséget kiválasztva, és megadva, mely termékeket nem kézbesítették.
Az aviliahome.it ügyfélszolgálata a lehető leghamarabb orvosolja a problémát.